Kontaktieren Sie unser Team

Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über bequeme Kommunikationskanäle wie Live-Chat, E-Mail und Telefon - schnell und unkompliziert. Wir bieten schnelle Hilfe bei Auszahlungen, Verifizierungen und Sicherheitseinstellungen sowie klare Antworten zu Bonusfragen, Umsatzbedingungen und Spielregeln. Bei Bedarf begleiten wir Sie persönlich durch Kontoeinstellungen und Selbstschutz-Optionen. Unsere Mitarbeiter geben außerdem Hinweise zu Limits, Auszahlungsprozessen und Kontosicherheit. Bei sicherheitsrelevanten Fragen arbeiten wir eng mit den Zahlungsanbietern und der Betrugsprävention zusammen.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat & E-Mail, deutschsprachig, Antwortzeit: sofort bzw. binnen 24 Std.)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Konto, Zahlungen, AGB-Fragen — Antwort: 24 Std.)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Reporting, Provisionen)
Telefon	+49 30 4219 5832 (Mo-Fr 09:00-18:00, national erreichbar)
Öffnungszeiten	Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr 09:00-18:00; Telefon Mo-Fr 09:00-18:00

Kontakt per E-Mail

Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Fälle, die Erklärungen bzw. Dokumente erfordern, nutzen Sie bitte bevorzugt E‑Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff, aktuellen Kontaktdaten und, falls vorhanden, Ihrer Kontonummer oder Ihrem Benutzernamen. Genaue Angaben beschleunigen die Prüfung und verhindern unnötige Verzögerungen; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.

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Antwortzeit

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages. Viele Anfragen werden noch am selben oder nächsten Tag bearbeitet. Bei komplexeren Fällen, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsanfragen, kann die Bearbeitung länger dauern und hängt vom jeweiligen Umfang ab. Wir bitten um Verständnis und informieren Sie über den Status, sobald neue Informationen vorliegen.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Teilen Sie uns Probleme, gewünschte Funktionen oder Wünsche zur Benutzerführung mit. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Weiterentwicklung unseres Angebots ein. Wichtige Hinweise bearbeiten wir zeitnah und sinnvolle Anregungen werden in konkrete Verbesserungen umgesetzt. Ihre Meinung zählt.